Queremos que sua experiência com a Cibele Demero Boutique seja especial do início ao fim. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Caso você queira realizar a troca de uma peça por tamanho, cor ou outro modelo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeito estado;
Permanecer com etiquetas e acessórios originais;
Ser enviado, sempre que possível, em sua embalagem original.
Após recebermos a peça, ela passará por uma análise antes da liberação da troca.
A disponibilidade de tamanhos, cores e modelos estará sujeita ao nosso estoque no momento da solicitação.
Caso o produto desejado não esteja disponível, nossa equipe entrará em contato para apresentar as opções disponíveis.
Para compras realizadas através da nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após a devolução e conferência do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso receba uma peça com algum defeito, divergência ou problema, entre em contato conosco assim que identificá-lo.
Envie fotos ou vídeos mostrando o ocorrido para facilitar a análise da nossa equipe.
O atendimento será realizado de acordo com os prazos e direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Se você receber uma peça diferente daquela que foi comprada, entre em contato conosco antes de realizar qualquer envio.
Nossa equipe irá orientar todo o procedimento para correção do pedido.
Entre em contato através de um dos nossos canais de atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando necessário.
WhatsApp: (11) 97658-5864
E-mail: [email protected]
Nossa equipe dará continuidade ao atendimento e enviará todas as orientações necessárias.
Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, lavagem, odores, manchas, alterações, danos provocados pelo cliente ou ausência de itens que acompanham a peça poderão passar por análise antes da conclusão da solicitação.
Em situações envolvendo defeito de fabricação ou outras garantias previstas em lei, prevalecerão sempre os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Cibele Demero Boutique
Moda para mulheres reais se sentirem ainda mais poderosas. 💗
